Ürünüm beklendiği gibi çalışmadığında ne yapmalıyım?
EnkiLife kaliteyi değerendirir, bu nedenle bir ürün veri sayfasında açıklanan gibi performans göstermiyorsa, teslimat tarihinden itibaren 12 ay içinde bizimle iletişime geçiniz.
Protokol ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, şirket içi bilimsel destek ekibimiz uzman destek sağlamak için hizmetinizdedir. Protokolünüzün ayrıntılarını sağlamazsanız veya uzmanlarımızın önerilerini takip etmezseniz
maalesef Enkilife değişim veya iade yapamayacaktır.
Sorun ürün özgü ise, ürünün düzgün şekilde muhafaza edildiği varsayımında değişim veya iade sunabiliriz. İade 21 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
Yanlış bir ürün sipariş ettiysem veya artık bir ürünü istemiyorsam ne yapmalıyım?
Ürünler yanlış olarak sipariş edildiyse, lütfen Enkilife ile iletişime geçin ve geri almayı düşünürüz. Bu, kuru buz gibi özel nakliye gereksinimleri olan ürünleri ve taşımaya tehlikeli sayılan her şeyi dışlar. Bu ürünler için, belirtilen şekilde saklayın ve mümkün olan en kısa zamanda EnkiLife ile iletişime geçin.
Tüm iadeler önceden izin gerektirir ve teslim alındıktan sonra yedi iş günü içinde alıcının masraflarıyla gönderilmelidir. Tüm nakliye, taşıma ve paketleme masraflarını karşılamanız gerekir – 20%
tekrar stoklama ücreti de uygulanabilir. Ürünler uygun paketleme ile gecelik servis aracılığıyla gönderilmelidir. İadeler 21 iş günü içinde işlenir.
Bir iade düzenlemek için lütfen bizimle iletişime geçin.
İade gereksinimleri:
Ürünü veri sayfasında belirtilen şekilde saklayın.
İlk ambalajında, buzluk ve buz paketini de dahil ederek geri gönderin.
Tüm orijinal belgeleri dahil edin.
Gecelik kurye hizmeti kullanın ve uluslararası sevkiyatlar için hava faturası (AWB) sağlayın.
Kargo takip numarasını bize paylaşın.
Nakliye adresi:
Wuhan EnkiLife Science&Technology Co., Ltd.
Building C6, No.666 Gaoxin Road,
Donghu Hi-Tech Development Area,
Wuhan, Hubei Province, China.
Nakliye etiketinde EnkiLife sipariş referans numarasını ekleyin, örneğin Dikkat: Enkilife siparişi [EnkiLife referansını ekleyin]
İade edilen malları aldığımızda, parayı iade edeceğiz.
Yanlış bir ürün alındıysa ne yapmalıyım?
Yanlış bir ürün alınması olasılık dışı bir durumda, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Ürünü orijinal ambalajında, veri sayfasındaki saklama talimatlarını kullanarak saklayın.
Ürünü kendiniz geri göndermeye çalışmayın. EnkiLife size doğru ürünü almanızı sağlamak için size hızlıca geri dönecektir.
Değişim yapıyor musunuz?
Bir ürün kusurluysa, ücretsiz bir değişim veya gelecekteki bir sipariş için kredi sunuyoruz.
Yanlış bir ürün sipariş ettiyseniz veya fikir değiştirdiyseniz, bizimle iletişime geçin. Hesap kredisi sunabiliriz, bu durumda ürün geri gönderilmeyi gerektirebilir veya gerektirmeyebilir.
(tam detaylar için 'Yanlış bir ürün sipariş ettiysem veya artık bir ürünü istemiyorsam ne yapmalıyım?' bölümüne bakın). İade gerekliyse, kredi verilmeden önce ürün belirtilen iade süresi içinde alınmalıdır.
Belirtilen iade süresi içinde alınmalıdır.
İade süresi nedir?
Yanlış sipariş edilen veya istenmeyen ürünler: Teslim alındıktan sonra yedi iş günü içinde iade edin.
Kusurlu ürünler: 12 ay içinde iade edin.
Gecikmeler sunmuyoruz, ancak tatilleri hesaba katıyoruz.
İade etiketi nasıl alabilirim?
EnkiLife size yanlış bir ürün gönderdiğinde:
Ödenmiş bir iade etiketi sağlıyoruz.
Yanlış bir ürün sipariş ettiyseniz veya artık istemiyorsanız:
İade nakliye masraflarını, etiket dahil, karşılamanız gerekir. Daha fazla bilgi için 'Yanlış bir ürün sipariş ettiysem veya artık bir ürünü istemiyorsam ne yapmalıyım?' bölümüne bakın.